Online veya mağazamızdan alınan ürünlerin iadesi yapılmaz yalnızca değişim işlemi yapılabilir değişimde kargo ücreti müşteriye aittir.
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir ?
Sipariş oluştuğu an itibari ile 1- 3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk ve operasyonel süreçler nedeniyle siparişlerin kargoya verilme süresi değişmektedir.
Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?
Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip "Kargo Takip" linkine tıklayarak durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-posta gönderilir.
Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Onaylanan siparişleriniz için adres değişikliği sipariş kargoya verilmeden instagram veya whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde yapılabilir siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Banka kartı veya kredi kartı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Taksitlendirme seçeneği banka kampanyalarına göre değişkenlik göstermektedir. Banka/kredi kartlarına göre taksit seçeneklerini “Ödeme” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilir miyim?
Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Üye girişinizi yaptıktan sonra alışverişe başlayabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünleri, sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Katre Kuyumcu'dan verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız. Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösteriniz. Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın. Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimatı yapılmaz. Alıcının adreste bulunmaması durumunda, birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Neden üye olmalıyım?
Alışveriş yapmak için üyelik bilgilerinizi girmelisiniz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturmalısınız.
Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Üyeliğimi iptal edebilir miyim?
Üyeliğinizi iptal etmek için sağ üst köşedeki Hesabım başlığı altında bulunan "Üyelik Bilgilerim" bölümünden "Üyeliğimi İptal Et" seçeneğini tıklayarak üyelik iptali sürecinizi başlatabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye girişi ekranındaki "şifremi unuttum" linkine tıklayın. Kayıt esnasında kullandığınız e-posta adresinizi girerek şifrenizin e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
